Содержание
Чтобы посетителю было комфортно пользоваться сайтом, проводится проверка практичности ресурса. Сайт должен быть эргономичным и простым, не создавать помех пользователю в поисках нужной информации. На этом этапе можно изменить дизайн сайта, убрать лишнее, сделать более удобной систему навигации. Проверяется контент на отсутствие ошибок, правильного размещения и размеров заголовков, структурирование текстов. Тестирование скорости сайта даст возможность понять, как быстро можно решать поставленные задачи, увеличить показатель скорости загрузки.
В этой статье мы делимся экспертизой, практическими советами и показываем на примерах, что следует учитывать при разработке mobile apps для ecommerce. Часто люди интерпретируют термин «usability testing» неправильно. Просто собирать мнения о веб-ресурсе/дивайсе – не значит протестировать. Чтобы расценить операцию, как юзабилити тест, необходимо планомерное наблюдение над продуктом в контролируемых условиях. Таким образом, тестер определит степень эффективности применяемого продукта.
Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Модератор — должен придерживаться тайминга и следить за тем, чтобы все сценарии были воспроизведены пользователем. С этим хорошо справляются проджект- и продакт-менеджеры, скрам-мастеры.
Спросите, как часто и для чего они используют продукт. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные.
Этапы тестирования веб-сайтов
Однако есть вероятность, что у всех троих проблема не будет проявляться. Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности. Показывайте суммарное количество вопросов и прогресс-бар, заранее ориентируя человека, где он находится и сколько ответов ему предстоит дать.
- С помощью инструмента или услуги по удобству использования проведите тест UX с настоящими людьми-тестировщиками и соберите качественные отзывы и количественные данные.
- Перед началом анализа поставьте перед собой цель, например, оформить заказ товара.
- В этом нет ничего плохого, если пользователь уже начал знакомство с веб-ресурсом.
- Поэтому некоторые элементы сайта, находящиеся ниже первого экрана, менее кликабельные.
- Частично вы можете провести анализ даже самостоятельно.
Тестируется работа кнопок, совпадение сайта с макетом, загрузка правильных шрифтов, интерактивность курсора, адаптация размеров страницы к параметрам и экранам разных устройств. Потраченное время на алгоритм тестирования позволит избежать неприятностей и обеспечит успешный выпуск ресурса. Чтобы удерживать уровень своего веб-ресурса, мы рекомендуем Вам оставаться в курсе новинок и трендов интернет-маркетинга.
Тестирование функционала сайта
В ходе юзабилити-аудита специалисты оценивают веб-ресурс, проводят тестирование и формируют список комментариев и рекомендаций по совершенствованию сайта. Готов сотрудничать опыт тестирования 4 года. Есть опыт коммерческой разработки в компаниях «R-Style Softlab», «IdWeb». Есть большой опыт в тестировании CRM-систем разной сложности и интернет магазинов и мобильных приложений разной сложности. Есть опыт работы с банковскими сервисами. Тестирование с привлечением пользователей — это не создание фокус-группы с последующим опросом.
Полезность определяется необходимыми функциями, которые предусмотрены в дизайне сайта. Это же равноценно ситуации, когда пользователь попадает на сайт и хочет выполнить конверсионное действие, но осознает, что не может этого сделать. Причина — слишком сложный интерфейс. Здесь подразумевается их количество, а также серьезность. Кроме того, учитывается степень разочарования пользователей от допустимой ошибки.
С Днём графического дизайнера!…
Но знание того, что вы решили множество проблем интерфейса, позволит сосредоточиться на этапе разработки дольше. Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса. Мало дизайнеров есть способных создать качественный продукт без предварительной проверки юзабилити тестирование и испытаний. Я стараюсь делать в своих наблюдениях видео- и аудиозаписи. Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме.
Даже в случае, если большинство удовлетворено его работой, это не признак проверки юзабилити. Это лишь значит, что большая часть анкетированных юзеров, думают, дивайс работает нормально, но данных не достаточно для продуктивного использования интерфейса. Многие вышеупомянутые методы тестирования работы ресурса предполагали и проверку работы мобильного приложения. Но, с учетом того, что многие пользователи сейчас предпочитают просматривать сайты именно с мобильных устройств, крайне важна их корректная адаптивность. UI — это то, как видит и с чем взаимодействует пользователь на экране. Пользователи желают получать качественные услуги.
Это позволяет отбросить субъективизм, опираться на аналитические данные. При условии удаленного тестирования есть вероятность, что пользователи не смогут сформулировать и донести до вас мысль, что именно было неудобно, что им хотелось бы исправить. Существует множество инструментов и сервисов, с помощью которых можно провести UX аудит сайта.
Этот популярный метод используется при разработке или оценке информационной архитектуры сайта и улучшения навигации. Пользователям дают карточки с набросками информационной структуры сайта, а они располагают их в той последовательности, которая им кажется логичной. Возможность набрать группу пользователей для тестирования со всего мира. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. Может ли пользователь найти то, что ему нужно? Сведения и объекты должны быть доступными.
Что дает юзабилити-аудит?
Вероятно, существует проблема, мешающая выполнить целевое действие. Пользователи записывают в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте. Это помогает понять контекст его использования. https://deveducation.com/ Возможность по-настоящему понять, что человек чувствует во время пользования веб-ресурсом, – мечта исследователя UX. Если пользователь застрял в тесте, вы не сможете направить его в верном направлении.
Дизайнеры, в основном, занимаются именно UI. Отрасль UX изучают другие специалисты — проектировщики, аналитики, маркетологи. Чтобы достичь максимального результата, необходима профессиональная работа специалистов обеих областей. Если ваша задача — сделать сайт наилучшим в своей нише, мы советуем обращаться к услугам специалистов по юзабилити.
Инструменты для проведения юзабилити-аудита
Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Анализ юзабилити — это проверка, как работает ресурс, есть ли проблемы у посетителя на пути к целевому действию. Простыми словами — все и работает на сайте исправно, и не будет ли у пользователя проблем, чтобы оставить заявку (заказать обратный звонок, купить товар, подписаться на рассылку и т.д.). Юзабилити-аудит сайта – исследование нюансов, создающих трудности при взаимодействии с интернет-порталом.
Подвид аудита юзабилити, сконцентрированный в первую очередь на контенте — его актуальности, лаконичности и визуальной привлекательности оформления. Юзабилити сайта — это показатель того, насколько сайт удобен и прост в использовании. Как сделать веб-ресурс максимально удобным, зародить интерес у человека и удержать его на своем ресурсе?! — работайте обязательно над usability своего сайта.
Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя. Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим. Я понимаю, что вся информация об исследуемом приложении конфиденциальна и обязуюсь не разглашать людям, которые не являются сотрудниками компании.
